Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 14 mai 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont [Nom de votre Hôtel] (ci-après “nous”, “notre”, “nos”) collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web [Adresse de votre site web] (ci-après “le Site”).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
Eden Boutique Hotel
reservation@edenboutiquehotel.ma
56 Rue Salah Eddine, Kénitra – Maroc
+212 537 324 364 / +212 626 156 423

2. Finalités de la collecte des données

Les informations personnelles que nous collectons via les formulaires présents sur notre Site sont utilisées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact et d’informations.
Traiter et gérer vos demandes de réservation.
Communiquer avec vous concernant votre séjour ou vos demandes.
Améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur notre Site.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la réalisation de ces finalités.

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ou de réservation :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Détails de la réservation (par exemple, dates de séjour, type de chambre, nombre de personnes)
Toute autre information que vous choisissez de nous fournir dans vos messages.

L’utilisation de formulaires sur notre site pour nous contacter ou effectuer une réservation implique votre consentement à la collecte de ces données pour les finalités décrites.

4. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées :

Aux services internes de Eden Boutique Hotel habilités à traiter votre demande (par exemple, service de réservation, réception).
À notre hébergeur web, Genious Communications SARL (https://www.genious.ma/fr), situé au Maroc, qui assure le stockage et la sécurité technique des données du Site. Genious Communications est tenu de respecter la confidentialité de vos données et ne les utilise que pour les besoins de l’hébergement et de la maintenance du Site.

Vos données ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées.

Pour les demandes de contact et d’information : les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, et pour une période maximale de [par exemple, 1 an] après le dernier contact, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi.
Pour les réservations : les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre réservation et de votre séjour, et conformément aux obligations légales de conservation (par exemple, pour la facturation, pendant une période de [par exemple, 10 ans]).

À l’issue de ces délais, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité et confidentialité des données

Nous avons mis en place toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, afin d’empêcher qu’elles ne soient détruites, déformées, endommagées ou accessibles à des tiers non autorisés. Cela inclut la sécurisation de notre site web, la protection de nos systèmes d’information et la sensibilisation de notre personnel aux obligations de confidentialité.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de ces données.
Droit de rectification : Si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger que ces données soient modifiées en conséquence.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des motifs légitimes.

Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à : Eden Boutique Hotel Service de la Protection des Données 56 Rue Salah Eddine, Kénitra – Maroc

Veuillez joindre à votre demande une copie d’une pièce d’identité.

Ce traitement des données personnelles a été notifié et/ou autorisé par la CNDP au titre du récépissé / de l’autorisation n° [À COMPLÉTER AVEC VOTRE NUMÉRO DE RÉCÉPISSÉ/AUTORISATION CNDP] du [DATE].

8. Cookies

Notre Site utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile) lors de votre navigation sur notre Site.

Finalités des cookies utilisés :
- Cookies nécessaires : Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement technique de notre Site et pour vous fournir les services que vous demandez (par exemple, pour mémoriser les informations de votre session de réservation).
- Cookies d’analyse (analytiques) : Nous utilisons des cookies à des fins d’analyse pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site. Ces cookies nous aident à améliorer la performance de notre Site, à identifier les pages les plus et les moins visitées, et à voir comment les visiteurs naviguent sur le Site. Les informations collectées par ces cookies sont généralement agrégées et anonymisées dans la mesure du possible. Ils nous permettent d’établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours) afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.
Consentement : Lors de votre première visite sur notre Site, un bandeau d’information vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet d’accepter ou de refuser leur dépôt. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via [Expliquer comment, par exemple : un lien dans le pied de page “Gestion des cookies” ou les paramètres de votre navigateur].
Opposition : Vous pouvez également vous opposer au dépôt de cookies en configurant les paramètres de votre navigateur internet.

Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre [Lien vers votre Politique de Cookies, si séparée, sinon détailler ici].

9. Prospection directe

Nous n’utiliserons pas vos données personnelles à des fins de prospection commerciale directe sans votre consentement préalable explicite. Si vous avez consenti à recevoir des offres de notre part, vous aurez toujours la possibilité de vous désinscrire facilement et sans frais via un lien de désinscription présent dans chaque communication, ou en nous contactant directement.

10. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

Eden Boutique Hotel
56 Rue Salah Eddine, Kénitra – Maroc
reservation@edenboutiquehotel.ma
+212 537 324 364 / +212 626 156 423